Preguntas frecuentes

Puedes pagar con Mercado Pago y todas sus opciones (tarjetas de crédito y débito, y meses sin intereses cuando apliquen), además de transferencia electrónica y depósito en efectivo.

Los pagos en efectivo a través de Mercado Pago se realizan presentando tu referencia en tiendas afiliadas como OXXO, 7-Eleven, Walmart, Bodega Aurrera, Circle K, Farmacias del Ahorro y Farmacias Guadalajara, entre otras.

Solo necesitas reportar el pago si lo hiciste por transferencia electrónica o depósito directo a nuestras cuentas. Envíanos el comprobante por WhatsApp: [WhatsApp].

Si pagaste con tarjeta, Mercado Pago o en tienda (OXXO / 7-Eleven), no necesitas reportarlo: el aviso nos llega automáticamente en minutos.

Generamos factura electrónica (CFDI 4.0) y la enviamos a tu correo. Para facturar, ten a la mano tu Constancia de Situación Fiscal con: tipo de persona, RFC, razón social, régimen fiscal, uso de CFDI, forma de pago y dirección de facturación.

Si no requieres factura o no tienes los datos a la mano, puedes completar tu compra y enviárnoslos antes de que termine el mes en curso.

Disfruta de envío gratis en compras iguales o superiores a [monto] MXN (*aplican restricciones). En pedidos menores se aplica un costo de [costo] MXN.

El tiempo de entrega es de [X a Y] días hábiles según tu ubicación.

Sí. El costo se calcula según el peso, volumen y destino del paquete. El plazo estimado es de 3 a 7 días hábiles; en zonas de difícil acceso puede ser mayor. Al confirmar tu pago te enviamos un número de guía para rastrear tu pedido.

Trabajamos con las principales paqueterías del país. Nuestro equipo elige la mejor opción según el tamaño y el peso de tu pedido, buscando siempre seguridad y el mejor precio.

Las cotizaciones enviadas por correo o WhatsApp tienen una vigencia de 3 días hábiles (72 horas). Después de ese plazo, confirma los precios nuevamente con un asesor antes de realizar cualquier pago.

Sí. Todos los productos WORCRAFT cuentan con una garantía mínima de 1 año contra defectos de fabricación, directamente con nosotros o con el fabricante.

Contamos con soporte técnico y centro de servicio: ofrecemos asesoría, mantenimiento y hacemos válidas las garantías. Conserva tu factura de compra para agilizar el proceso.

La preparación del pedido toma en promedio 24 a 48 horas tras acreditarse el pago. A esto se suma el tiempo de la paquetería según tu destino. Te compartiremos la guía para que rastrees tu envío en todo momento.

Sí. Todos los precios mostrados en worcraft.com.mx son netos e incluyen IVA.

Claro. Si tienes dudas sobre un producto, refacciones o cómo aprovechar la plataforma ONE-FOR-ALL 20V (una batería para todas tus herramientas), escríbenos y con gusto te asesoramos.

En la ficha de cada producto puedes ver la disponibilidad. La existencia, los precios y los modelos pueden variar, por lo que te recomendamos confirmar con un asesor antes de tu compra.

100% seguro. Los pagos con tarjeta se procesan de forma encriptada a través de Mercado Pago. Ningún dato de tu tarjeta se almacena en nuestros servidores.

Recibirás tu factura automáticamente en tu correo. Si tienes cuenta en worcraft.com.mx, también puedes descargarla desde tu perfil, en el pedido correspondiente. También puedes solicitarla por WhatsApp.

Al enviarse tu pedido recibirás un correo con el número de guía y la paquetería. Si tienes una cuenta, puedes ver el estado de tu compra y rastrear el paquete desde tu perfil.

Los productos están sujetos a disponibilidad. Si un artículo no estuviera disponible, te ofreceremos cambiarlo por uno similar, mantener el pedido en espera o reembolsarte. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable es el vigente al confirmar tu compra. En caso de errores evidentes de precio o inventario, nos reservamos el derecho de corregirlos y notificarte antes de procesar tu pedido.